Возврат и обмен

Возврат и обмен товара возможны в течение 14 дней с момента получения заказа. На товары, приобретенные в интернет-магазине Lilove.ua, распространяется процедура возврата и обмена в соответствии с ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей». Подробнее ознакомиться с законодательством можно по ссылке: закон.

Если товар не подошел по размеру, цвету или по другой причине, его можно вернуть или обменять. В этом случае транспортные расходы оплачивает покупатель.

Для возврата необходимо:

 • Убедиться, что товар не имеет следов использования.

 • Сохранить товарный вид, пломбы, ярлыки, этикетки и другие сопроводительные элементы.

 • Убедиться, что товар не входит в перечень тех, которые не подлежат возврату и обмену.

Согласно постановлению Кабинета Министров Украины, обмену и возврату не подлежат:

 • Средства личной гигиены (растворы для контактных линз, расчески, зубные щетки и т.д.).

 • Детские товары (соски, бутылочки, белье).

 • Косметические средства и парфюмерия.

 • Нижнее белье, купальники, чулочно-носочные изделия.

 • Печатная продукция.

 • Лекарственные средства и медицинские товары.

Полный перечень товаров, которые не подлежат возврату, можно просмотреть по ссылке.

Если покупатель получил товар с производственным дефектом или повреждением, он может вернуть его или обменять. В этом случае транспортные расходы покрывает интернет-магазин.

Для возврата необходимо:

 • Связаться с нами и предоставить фото/видеоподтверждение дефекта. По номеру телефона +380633221280 (Viber, Telegram).

 • Согласовать способ возврата товара.

 • Отправить товар по указанному адресу.

Адрес для возврата и обмена:

г. Одесса, НОВАЯ ПОЧТА, отделение №4 (ул. Евгена Чикаленка, 86)

Получатель: ФОП Падурец Сергей Юрьевич

Телефон: +380985604993

Возврат средств осуществляется на банковскую карту покупателя в течение 7 рабочих дней после получения и проверки товара.

Для оформления возврата необходимо заполнить форму возврата, которая прилагается к заказу.