Повернення та обмін

Повернення та обмін товару можливі протягом 14 днів з моменту отримання замовлення. На товари, придбані в інтернет-магазині Lilove.ua, поширюється процедура повернення та обміну відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів». Детальніше ознайомитися із законодавством можна за посиланням: закон.

Якщо товар не підійшов за розміром, кольором або з іншої причини, його можна повернути або обміняти. У цьому випадку транспортні витрати оплачує покупець.

Для повернення необхідно:

 • Переконатися, що товар не має слідів використання.

 • Зберегти товарний вигляд, пломби, ярлики, етикетки та інші супровідні елементи.

 • Переконатися, що товар не входить до переліку тих, які не підлягають поверненню та обміну.

Згідно з постановою Кабінету Міністрів України, обміну та поверненню не підлягають:

 • Засоби особистої гігієни (розчини для контактних лінз, гребінці, зубні щітки тощо).

 • Дитячі товари (соски, пляшечки, білизна).

 • Косметичні засоби та парфумерія.

 • Спідня білизна, купальники, панчішно-шкарпеткові вироби.

 • Друкована продукція.

 • Лікарські засоби та медичні товари.

Повний перелік товарів, які не підлягають поверненню, можна переглянути за посиланням.

Якщо покупець отримав товар із виробничим дефектом або пошкодженням, він може повернути його або обміняти. У цьому випадку транспортні витрати покриває інтернет-магазин.

Для повернення потрібно:

 • Зв’язатися з нами та надати фото/відеопідтвердження дефекту. За номером телефону +380633221280 (Viber,Telegram).

 • Узгодити спосіб повернення товару.

 • Надіслати товар на вказану адресу.

Адреса для повернення та обміну:

м. Одеса, НОВА ПОШТА, відділення №4 (вул. Євгена Чикаленка, 86)

Отримувач: ФОП Падурець Сергій Юрійович

Телефон: +380985604993

Повернення коштів здійснюється на банківську картку покупця протягом 7 робочих днів після отримання та перевірки товару.

Для оформлення повернення необхідно заповнии форму повернення, яка додається до замовлення.